Fie că vorbim de un business existent sau de un start-up, nevoia de a atrage clienți pentru magazinul tău online va fi mereu actuală. Înainte de toate trebuie să precizăm că piața este într-o continuă schimbare de aceea strategiile de marketing au nevoie de un upgrade o dată la câteva luni.
Noi vă propunem câteva principii de bază pe care trebuie să te axezi pentru a atrage mai mulți clienți către magazinul tău online ACUM:
➡️ Un magazin online atractiv
Trebuie să-ți pui întrebarea dacă magazinul tău online este unul atrăgător, dacă ai reușit să stârnești o primă impresie deosebită. Studiile ne arată că există cu 30% mai multe șanse să transformi un vizitator în potențial client în cazul în care acestuia îi place interfața magazinului. Dacă vizitatorilor nu le place platforma, nu vor cumpăra nimic și nu vor mai reveni niciodată. Un magazin online trebuie să arate profesional și estetic, respectiv produsele să fie prezentate cât mai frumos.
Dacă un clientă caută o rochie excepțională și dă peste un site web neglijat și urât, se va retrage. Clienții care au mii de magazine online din care să aleagă, îl vor alege pe cel al cărui design este cel mai modern și mai estetic. Și motivul este unul simplu: un magazin frumos este considerat mai fiabil și de încredere. – Patryk Pawlikowski, CEO of Shoplo.com
➡️ Activitate pe social media
Promovează magazinul tău online de rețelele de socializare – Facebook, Instagram, Pinterest, Telegram, etc. Crează conținut interesant și actual pentru potențialii tăi clienți și încearcă să integrezi natural produsele pe care vrei să le comercializezi. Postează în mod regulat – cel puțin de câteva ori pe săptămână; implică-ți utilizatorii – pune întrebări, răspunde în timp util la comentarii, alege cele mai bune canale pentru afacerea ta, dar concentrează-te mereu pe Facebook și Pinterest, deoarece acestea conduc cel mai mult trafic către magazinul dvs online (FB: 55%; Pinterest: 25%); folosește elemente grafice – postările cu imagini obțin de obicei cu 50% mai multă implicare decât cele fără imagini.
➡️ Asistență clienți
Amintește-ți tot timpul: nu există promovare mai eficientă decât clienții mulțumiți! Achiziționarea unui produs din magazinul tău trebuie să reprezinte o experiență extraordinară în sens pozitiv. O cercetare Forrester afirmă că 45% dintre consumatori vor abandona o tranzacție online dacă întrebările sau preocupările lor nu sunt rezolvate rapid. Astfel dacă dorești să atragi vizitatori și să-i transformi în clienți trebuie să răspunzi la toate comentariile și întrebările acestora cât mai curând posibil, răspunsurile în timp util fiind cheia succesului.
➡️ Promoții
Toată lumea iubește promoțiile și reducerile. Le poți oferi clienților noi un discount pentru prima lor achiziție. De asemenea, este recomandat să menții clienții fideli oferindu-le o ofertă specială, cum ar fi, de exemplu: „Cumpărați 2, primiți al treilea gratuit” sau „al doilea articol 30% reducere”. Toate acestea îi vor face pe clienții tăi să se simtă speciali și îi vor încuraja să facă cumpărături în magazinul tău.