Este important să cunoaștem caracteristicile de bază specifice site-ului de comerț electronic care pot duce la rate de conversie mai mari pentru magazinul tău online.
Înțelegerea cumpărătorului (sex, vârstă, dorințe, nevoi și alte caracteristici) este esențială pentru designul unui site web. Design-ul și conținutul se conectează cu un anumit grup de utilizatori și crește șansele de a vinde online cu succes.
Clienții pot fi împărțiți în trei grupuri în funcție de nivelul lor de nevoi:
- care au o problemă și caută cum să o rezolve;
- care compară opțiunile disponibile;
- persoane care au decis deja să facă o achiziție.
Design-ul web pentru comerțul electronic ar trebui să răspundă nevoilor fiecărui grup
Informațiile vizuale care prezintă detalii despre produs, oferă o formă de introducere dublă a produselor – produsul în sine și produsul conform valorii sale reale pentru un utilizator.
Fotografiile atrăgătoare și mărturiile pozitive sunt indispensabile în acest proces:
Imaginea produsului nu ar trebui să fie împrumutată de pe site-urile web. Încărcarea fotografiilor reale de înaltă calitate ale produselor este o necesitate. Imaginile autentice și clare creează încredere și conexiune între marcă și clienți.
Plasarea recenziilor clienților, în special recenzii video, va crește credibilitatea față de potențialii cumpărători. Plasarea recenziilor este o caracteristică esențială pentru comerțul electronic. Recomandările fac acum parte din viața noastră de zi cu zi și, de obicei, oamenii le acordă atenție. Oamenii acordă cu 200% mai multă încredere recomandărilor făcute de prieteni decât orice altă sursă.
Navigarea rapidă și ușoară prin mai multe produse dintr-un magazin online este crucială dacă nu dorești să derutezi clientul. Adăugarea unui motor de căutare și a unui catalog de produse bine compilat permite utilizatorilor să compare produsele simultan. În general, le accelerează căutarea.
Adăugarea unei căutări de produse este o necesitate pentru un site de comerț electronic. Deci, dacă magazinul tău de comerț electronic încă nu are motoare de căutare, este timpul fie să îți dezvolți propriul instrument de căutare pe site-uri web (și să controlezi totul – de la rezultatele căutării la filtre), fie să adaugi un instrument de căutare Google (cu opțiuni limitate de personalizare). Proiectarea opțiunilor de căutare, care includ imagini ale produselor în bara de căutare, îți poate crește considerabil conversiile.
O altă zonă critică pe un site de comerț electronic este procesul de cumpărare. Poți fi mai încrezător că utilizatorilor le place site-ul odată ce ajung la pagina „Comandă”. Este vital să nu sperii un client cu un formular de comandă confuz și complicat.
O achiziție este rezultatul tranziției unui potențial client de la a avea îndoieli la a fi încrezător. Prezintă marca ta ca fiind clară și utilă pentru un client. Atragerea unui client potențial și arătarea vizuală că îi poți rezolva problema este fundamentul unei structuri de succes a site-ului de comerț electronic.
Un proces de vânzare online se bazează pe introducerea rapidă a propunerii tale de valoare. De asemenea, include proiectarea unui proces intuitiv și simplu pentru plasarea unei comenzi. Site-ul tău ar trebui să îți conducă metodic clientul în coșul de cumpărături.
Navigarea prin produse creează probleme reale clienților dacă nu există o organizare strictă a tipurilor de mărfuri oferite.
Filtre
Prea multe opțiuni pe o singură pagină pot copleși un utilizator și poate renunța sau căuta un alt site web. Dacă magazinul tău oferă o mare varietate de produse, simplifică procesul de alegere și de luare a deciziilor adăugând filtre care fac o listă mai mică.
Aspect simplu
Paginile ar trebui să fie cât mai neaglomerate posibil. Un utilizator ar trebui să înțeleagă ce informații sunt esențiale și ce detalii sunt secundare.
Folosirea tiparelor
Regula consecvenței în designul web este, de asemenea, vitală. Prima vizită pe un site web este o experiență nouă pentru un utilizator. Tiparele specifice sunt tipice pentru majoritatea site-urilor de comerț electronic, cum ar fi locația unui buton standard de îndemn la acțiune și structura meniului. Experiența utilizatorului este costisitoare și consumatoare de timp și poate duce la un utilizator confuz.
Un îndemn la acțiune (Call to action) proeminent este esențial pentru atingerea obiectivelor unui site de comerț electronic. Acesta ajută un utilizator să inițieze acțiuni cu magazinul tău online. Este mai bine să plasați CTA undeva unde este vizibil și ușor accesibil.
Datorită combinației extraordinare de funcționalitate și calitate, site-urile create de Web Sites Design, au un design unic și satisfac cerințele celor mai sofisticați clienți.